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抖音小店遇到差评怎么处理?

发表日期:2021-12-24 14:39:31 浏览次数:312 次

抖音小店现在是抖音电商的重要平台。对于开通了抖音小店的朋友来说,碰到差评是非常痛苦的事情,有时候一个差评可能会毁了一家店铺。那么,抖音小店遇到差评怎么处理


抖音小店遇到差评怎么处理?


1、质量问题的差评

首先要向顾客表达诚挚的道歉,然后询问顾客意见,是需要退货还是换货,可以适当给客户一些小红包,比如优惠券什么的。如果客户同意,我们就可以要求客户协助修改评价。


2、其他问题不满意

首先咨询客户是哪里还不太满意,能不能帮助协调一下,然后适当的给客户发一些小红包、优惠券、代金券一些之类的虚拟商品,如果可以解决,我们可以要求协助客户修改评价。


3、恶意差评

遇到恶意差评,商家可以向平台申诉,平台会根据我们提供的证明材料进行审核。经平台审核后判定评价为恶意评价,平台有权屏蔽或删除该评价。


对于开设抖音小店的朋友们来说,想要做好抖音小店,那一定要提高产品质量以及服务,这样才是解决差评问题的主要办法。


YH

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